Uvjeti dostave

Tko dostavlja?

Dostavljamo u suradnji s dostavnom službom BOXNOW i Hrvatska pošta – Paket 24.

Navedene dostavne službe prate načela transparentnosti i pažljivog postupanja s osobnim podacima u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Cijena dostave

Besplatno dostavljamo sve narudžbe iznad 100,00€.

Besplatno dostavljamo sve narudžbe ako odaberete dostavu putem  službe BOXNOW.

Cijena dostave za Hrvatsku , ako odaberete dostavu putem Hrvatska pošta – Paket 24 iznosi 6,00 € za naruđžbe ispod iznosa 100,00€.

Povremena promocija besplatne dostave iznad određenog iznosa bit će jasno objavljena i naznačena na web stranici, objavama na profilima društvenih mreža te reklamnim materijalima i sl

Rok dostave

Proizvodi naručeni u internetskoj trgovini FRIDA Shop kreću na put u najkraćem mogućem roku.

Općenito, internetska trgovina FRIDA Shop omogućuje dostavu u roku od 1 do 3 radna dana od dana primitka narudžbe.

Dostava na otoke može potrajati nešto duže.
Tijekom praznika i vikendom rok dostave produžuje se za broj neradnih dana.

U slučaju velikih gužvi, Black Friday akcija i blagdanskih promocija, rok dostave može biti dulji.

Način plaćanja

Plaćanja na našoj web stranici odvijaju se isključivo putem Shopify Payments sustava za sigurnu online autorizaciju i naplatu, koristeći kartice Visa, Mastercard , Maestro i AMEX.

Reklamacije

Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora potrošača

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14), obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati pisanom prigovorom.

Prigovor možete podnijeti:

1. E-mailom: butikfrida.split@gmail.com
2. Poštom na adresu:
   Svilena Nit d.o.o.
   Gundulićeva 26/A
   21000 Split
3. Putem društvenih mreža:
   Facebook – FRIDA Boutique
   Instagram – @frigorid

Prigovor možete podnijeti i u našim poslovnim prostorijama, pri čemu ćemo vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.

Trgovac se obvezuje odgovoriti na prigovor u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Prigovor mora sadržavati:

• ime i prezime podnositelja prigovora
• adresu za dostavu odgovora

Povrat, zamjenu ili reklamaciju nije moguće odobriti u slučaju kada je artikl:

• vidljivo korišten ili opran
• s uklonjenom etiketom
• vidljivo oštećen

osim ako se radi o tvorničkoj grešci. Reklamacije se neće uvažiti ako je oštećenje nastalo uslijed nepažnje kupca, dugotrajnog nošenja ili nepravilnog održavanja.

Račun

Račun za kupnju primit ćete u paketu zajedno s kupljenim artiklima.

Zamjena i povrat

Za zamjenu i povrat artikla možete se javiti putem naše Facebook / Instagram stranice ili putem e-mail adrese: butikfrida.split@gmail.com

U slučaju zamjene ili povrata obavezno je priložiti račun.

Pravo na zamjenu ili povrat novca imate isključivo u roku od 7 dana od preuzimanja paketa.

Nakon isteka navedenog roka ne vraćamo novac, a proizvode vraćamo o vašem trošku.

Vraćeni proizvodi:

• ne smiju biti nošeni
• ne smiju biti oprani
• ne smiju biti oštećeni
• moraju imati sve pripadajuće etikete

Povrat, zamjenu ili reklamaciju nije moguće odobriti u slučaju ako je artikl:

• vidljivo korišten
• opran
• s uklonjenom etiketom
• vidljivo oštećen

osim ako se radi o tvorničkoj grešci. Reklamacije se neće uvažiti ako je oštećenje nastalo uslijed nepažnje kupca, dugotrajnog nošenja ili nepravilnog održavanja.

Trošak slanja u slučaju zamjene ili povrata snosi kupac (prema važećem cjeniku BOXNOW i Hrvatske pošte).

U slučaju zamjene ili povrata proizvoda, artikle je potrebno poslati na adresu:

Butik FRIDA
Hrvojeva 10
21000 Split